Все о компьютерах
Поиск в Рунете: кто кого
Платформа Microsoft
Куда ведут окна
Телевизионный интернет
Интернет-телевидение
Антиутопия корпоративного масштаба

Сайт про компьютеры

Ремонт ноутбука: миссия выполнима! В поисках профессионалов

Каким бы замечательным ни был ваш ноутбук, увы, он не застрахован от досадной поломки! Мне вот на собственном опыте пришлось пройти через муки воскрешения невовремявышедшего из строя помощника.

Казалось бы, и поломка мелкая - перестал работать оптический привод, - а сложностей с гарантийным обслуживанием оказалось куда больше, чем можно было себе представить. Сотрудники сервисного центра не захотели взять ноутбук в гарантийный ремонт: <наша база данных была утеряна полгода назад. В обновленной не видно, что именно мы должны обслуживать по гарантии Вашу технику>. Странно, но полгода назад, когда возникли небольшие сложности с оперативной памятью, ноутбук приняли на диагностику. Правда, никакой помощи мастера упомянутого сервисного центра не оказали. Вернули ноутбук со словами: <Поломок не обнаружено, разбирайтесь сами>. Оказалось, , что нужно было переустановить систему, но сделать это порекомендовали отнюдь не сотрудники центра обслуживания!

В общем, после недели малоприятного общения с менеджером я решил правды не искать. Чем наступать на одни и те же грабли, лучше отдать родную машинку в руки вменяемых мастеров - было достаточно времени убедиться, что обратной стороной бюрократии часто выступает вопиющий непрофессионализм.

Ремонт мониторов и ноутбуков в Москве предлагается массой профильных компаний. Фирмы беспрестанно хвалят безупречность сервиса и высокую квалификацию сотрудников. Реальность оказывается обычно куда печальней рекламных заявлений. Достойные во всех отношениях мастера нашлись с четвертой попытки - ноутбук приняли в ремонт без проволочек. Приятно удивило, что с меня не потребовали предоплаты за услуги, диагностику провели бесплатно. Ну, и самое главное - через два дня я получил свое сокровище в полной сохранности, с новеньким приводом. Видно, что ремонт ноутбуков - любимая работа уважаемых специалистов, которых я так долго искал!

Что ж, ситуация с починкой ноутбука очень показательна - при выборе поставщика услуг потенциальному потребителю полезно быть реалистом. Хорошая реклама не гарантирует качество сервиса. Уважение к клиенту с первых минут общения, способность квалифицированно ответить на вопросы могут дать компании-исполнителю немалый кредит доверия со стороны заказчиков. И, конечно, не стоит забывать, что сарафанное радио давно стало одним из самых действенных способов рекламы.
Главная | Программное обеспечение | Информационные системы | Периферия | Интернет | Технологии
© 2007-2009 BitFlix.NeT. All Rights Reserved